「伝える」より「伝わる」が大事。営業に活きる“日常のひと言”
2025/07/30
営業の場面で「説明したのに伝わっていなかった」「思っていた反応と違った」という経験はありませんか？
でもそれ、実は家庭や日常生活でもよく起きていることです。
言葉を使っているのに意図が伝わらない——そこには、営業にも日常にも共通する“伝え方の質”が関係
しています。
一方的な説明は、相手の頭に残らない
丁寧に説明したつもりでも、相手の立場や状況を無視して話すと、言葉はすぐに流れてしまいます。
子どもに何度も同じことを言ってしまう、パートナーに注意が伝わらない——
そんな場面でも同じことが言えます。
“伝えたか”ではなく、“伝わったか”を基準に考えることが、営業では何より大切なのです。
「相手がどう受け取るか」を先に想像してみる
伝える前に、相手が何を求めているか・どこまで理解しているかをイメージしてみる。
たとえば「このサービスは便利です」と伝えるより、「◯◯で困ったとき、これがあると安心ですよ」と伝えた方
が相手の頭に残りやすくなります。
伝えたい内容に、相手の視点を一言混ぜる——その工夫で、伝わり方は変わってきます。
言葉より“間”が大事なときもある
早口で伝えれば情報量は多くなりますが、印象には残りにくくなります。
日常でも「少し間を置いてから一言添える」「相手が話すまで待つ」だけで、信頼感が生まれることがありま
す。
営業でも、言葉の量よりも“余白”を意識することで、相手の理解度は格段に上がるのです。
まとめ
伝えたつもりになっても、相手の中に届いていなければ意味がありません。
営業の現場でも、日常のやりとりでも、意識すべきは「伝える」よりも「伝わる」。
その違いを意識するだけで、相手との信頼関係は着実に変わっていきます。
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