表面的な課題の奥にある「本音」を探る
「リードが足りない」という顧客の言葉を鵜呑みにしてはいけません。

その裏には、「営業のリソースが足りない」「質の低いリードばかりで困っている」といった、より深い悩みが隠されている可能性があります。ヒアリングでは、「なぜそう思うのですか？」「具体的にどのような状況ですか？」といった質問を重ね、顧客自身も気づいていない「本音」を引き出しましょう。

「理想の未来」を共に描き、共感を生む
顧客が抱えている課題を深く理解したら、次にすべきは、その課題が解決された後の「理想の未来」を具体
的に共有することです。

例えば、「このサービスを導入することで、営業担当はコア業務に集中でき、売上アップと働き方改革を同時に実現できます」といったように、顧客のメリットとベネフィットを明確に伝えましょう。
これにより、顧客は提案に価値を感じ、前向きに耳を傾けてくれるようになります。

「成功事例」で説得力を高める
言葉だけでは伝わりにくい部分を補うのが「成功事例」です。

同じような課題を抱えていた企業が、自社のサービスによってどのように成功したかを具体的に提示しましょう。

数字（例：売上が〇％アップ）や顧客の声を含めることで、提案の説得力は飛躍的に向上し、顧客は自身の未来をよりリアルに想像できます。
これらのステップを通じて、あなたは単なるサービスの説明者ではなく、顧客の課題を共に解決する「パートナー」へと変わります。

顧客理解を深める努力こそが、「もう結構です」を「ぜひ、もう少し詳しく聞かせてください」に変える唯一の道なのです。