. 事実は事実として受け止める

相手が怒っていても、「なぜ怒っているのだろう？」と客観的に事実だけを分析しましょう。

感情にフォーカスするのではなく、「伝えたいことは何か」「どうすれば解決できるか」という事実に焦点を当てると、冷静に対応できます。

2. 「これは相手の問題だ」と心の中でつぶやく

相手の不機嫌な態度に直面したとき、心の中で「こ
れは私ではなく、相手の問題だ」とつぶやいてみましょう。

まるで呪文のように、自分と相手の間に境界線を引くことができます。

この習慣が、無意識に感情を受け取ってしまう癖をなくしてくれます。

3. 自分を責めない

相手が不機嫌なのは、必ずしもあなたのせいではありません。

仕事のプレッシャーや家庭の事情など、様々な要因が絡んでいることがほとんどです。

不機嫌な相手と接した後は、「自分はやるべきことをやった」と割り切り、決して自分を責めないようにしましょう。

相手の感情に左右されず、自分らしく仕事に取り組むこと。それこそが、プロフェッショナルとしての第一歩です。