架電の成功率を上げるには？インサイドセールスで成果を出す 4 つのコツ

2025/07/02

インサイドセールスでは、電話（架電）を通じてお客様と最初の接点をつくることが大切です。

でも、「全然つながらない」「話を聞いてもらえない」と悩むことも多いのではないでしょうか？

今回は、電話でのアプローチをもっと効果的にするためのポイントを 4 つご紹介します。

電話する相手をよく選ぶ

まず大事なのは、「誰に電話をかけるか」。

関係のない業種や役職の人に電話しても、興味を持ってもらえません。

事前に会社のホームページを見たり、担当者の情報を調べておくことで、話がスムーズに進みやすくなりま

す。

同じ人に何度電話してもつながらない…そんなときは、かける時間帯を変えてみましょう。

たとえば、朝一番（9 時〜10 時）やお昼すぎ（13 時〜14 時）は出てもらえる確率が高いことがあります。

自分の中で「つながりやすい時間帯」を記録しておくのもおすすめです。

電話では、最初の 15 秒がとても大事です。

いきなり売り込みをするのではなく、「〇〇についてお困りではありませんか？」といった相手の立場に立った

話し方をすると、聞いてもらえる確率が上がります。

話し方や言い回しは、チーム内で共有して改善していくと良いでしょう。

「とりあえず話す」よりも、「資料を送るための確認」「アポを取る」など目的を決めてからかけることで、話にまとまりが出て成功しやすくなります。

電話の成功率を上げるには、「誰に・いつ・どう話すか」をしっかり考えることが大切です。

少しずつでも工夫を続けていけば、結果は必ずついてきます。

小さな成功を積み重ねて、自信を持って架電できるようになりましょう！

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