営業代行の「効果」を最大限に引き出す３つの秘訣

2025/06/30

営業代行は、会社の売上を伸ばす強い味方になります。
しかし、使ったお金に見合う結果が出たかを正確に測るには、いくつかのポイントを押さえることが大切です。

1. 始める前に「何がほしいか」を数字で決める

営業代行を頼む前に、どんな結果を期待するのかを具体的に決め、数字で測れる目標（KPI）として共有しましょう。

これが曖昧だと、後で効果があったか判断できません。

• KPI の例: 電話をかけた数、アポイントの数、契約数、売上額など。
• 特に、使ったお金に対する利益を示す ROI（投資利益率）と、お客さんが生涯どれだけ価値をもたらすかを見る LTV/CAC 比率は、長期的な成功を測る上で重要です。

効果を正確に測るには、営業代行の活動をきちんと記録し、いつでも確認できる仕組みが不可欠です。

• システムを活用する: 営業代行会社と共通の顧客管理システム（SFA/CRM）を使い、お客さんとのやり取りや商談の進み具合をリアルタイムで共有しましょう。

• 定期的に報告をもらう: 毎週や毎月、決めた目標（KPI）に沿った詳しい活動報告をもらい、一緒に話し合い、改善点を見つけましょう。

目に見える数字だけでなく、見えにくい「質」の部分も評価すると、より正確に効果を測れます。

• お客さんの声を聞く: 営業代行の対応について、お客さんがどう感じたかを確認します。

• 商談の質を評価する: 設定された商談が、どれくらい契約につながりそうか、自社の営業担当者が評価する仕組みを取り入れましょう。
• 新しい情報を共有してもらう: 営業代行を通じて得られたお客さんの生の声や市場のトレンド、競合の情報などが、自社にどれだけ役立っているかを確認しましょう。

営業の成果は、すぐに出ないこともあります。
短期間の数字だけでなく、長い目で見て評価し、定期的な見直しと改善を続けることで、営業代行への投資が本当に会社の成長に貢献しているかを正確に把握し、その効果を最大限に引き出せるでしょう。

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