～テレアポ成功への道～ 困難な状況への対処法（25-32 回）
2025/06/06
第 32 回：何度もかけ直す「粘り」と「しつこさ」の境界線 - 適切なフォローアップ頻度
ポイントの説明
テレアポでの適切なフォローアップと「しつこさ」の境界線は
「相手の反応に基づく頻度調整」
「毎回の価値ある情報提供」
「約束の順守」
「複数の接点の活用（電話、メール、SNS など）」
「明確な目的の設定」
の 5 つがポイントです。
一般的な目安として、初回は 1 週間後、2 回目は 2 週間後、3 回目は 1 ヶ月後というように、間隔を徐々に広げていくことが効果的です。また、「次回のご連絡はいつが適切でしょうか」と相手に確認することも重要です。
なぜこのポイントが重要か
多くの成約は 5～7 回目の接触で実現すると言われていますが、多くの営業担当者は 3 回目
までに諦めてしまいます。
しかし、単に回数を増やせばいいわけではなく、「価値を提供する粘り強さ」と「相手の迷惑になるしつこさ」の境界線を理解することが、長期的な信頼関係の構築において不可欠です。
具体的な実践例
「前回お話した件について、参考になりそうな業界レポートを見つけましたのでお送りします。特に 3 ページ目の在庫管理に関するデータが御社にも関連すると思いました。来週の水曜日に改めてご感想をお伺いしてもよろしいでしょうか？」
というように、毎回何らかの価値を提供しながらフォローします。
まとめ
適切なフォローアップ頻度と方法を身につけることで、「しつこい営業」ではなく「粘り強
く価値を提供するパートナー」として認識されるようになります。
これにより、長期的な信頼関係の構築が可能になり、初回では成約に至らなかった案件からの受注機会が大幅に増加します。
また、「しつこくない粘り強さ」という営業スタイルは、顧客満足度の向上と紹介案件の増加にもつながり、持続可能な営業成果の向上が期待できます。
ブログ提供企業
株式会社Tasukaru 女性活躍推進を掲げ取り組んでいる企業 『プロフェッショナルである』という事を大事にしつつ出産・子育て中の女性・子育てが終 わった方・独身の方全ての方々に幅広く柔軟な働き方を提供している企業 https://tasukaru39.com/