～テレアポ成功への道～ 効果的なコミュニケーション技術
2025/06/01
第 10 回：声のトーン・スピード・抑揚をマスターする – 電話越しの印象管理
ポイントの説明
電話では相手の表情が見えないため、声の質が印象の 90%を決めると言われています。
効果的な声の使い方は
① 「適切なスピード（1 分間に 250～300 文字程度）」
② 「抑揚をつけたメリハリのある話し方」
③ 「重要な部分でのスピードダウン」
④ 「相手より少し低めのトーン」
⑤ 「笑顔で話す（実際に口角を上げる）」
の 5 つがポイントです。
特に緊張すると早口になりがちなので注意しましょう。
なぜこのポイントが重要か
いくら内容が良くても、聞き取りづらい、単調な、あるいは自信なさそうな声では、相手に「聞く価値がない」と判断されてしまいます。
声は相手に自分の人間性や提案の価値を伝える唯一の手段なのです。
具体的な実践例
提案の中心となる部分では「特に、このシステムが（ゆっくり）コスト削減に貢献する（通常に戻る）理由は 3 つあります」と、少しスピードを落として強調します。
また、実際に立ち上がって話したり、鏡の前で笑顔を確認しながら話すことも効果的です。
まとめ
声のトーン、スピード、抑揚をマスターすることで、自信と熱意が伝わる説得力のある提案ができるようになります。
ブログ提供企業
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