～テレアポ成功への道～ テレアポの基礎
2025/06/01
第 8 回：テレアポにおける法的規制と倫理 – コンプライアンスを守って信頼を築く
ポイントの説明
テレアポ活動には「特定商取引法」「個人情報保護法」などの法規制があります。
特に気をつけるべきは「勧誘目的を明示する」「架電可能時間を守る（基本的に平日 9 時～20 時）」「断られたら丁寧に通話を終える」「個人情報の取得・管理を適切に行う」という点です。
法律は最低限のラインであり、それ以上に顧客の立場に立った誠実な対応を心がけることが重要です。
なぜこのポイントが重要か
法規制は営業活動の制約ではなく、健全なビジネス環境を守るためのものです。
これらを遵守することは、企業の信頼性を高め、長期的な顧客関係の構築につながります。
一度失った信頼を取り戻すのは非常に困難です。
具体的な実践例
「○○社の山田と申します。当社の△△サービスのご案内でお電話しました」
と最初に目的を明示し、「検討の余地はない」と言われたら
「お時間をいただきありがとうございました。今後また何かございましたらご連絡ください」
と丁寧に切り上げます。
まとめ
法規制とビジネス倫理を守ったテレアポ活動を行うことで、短期的な成果だけでなく、企業としての信頼性と評判を高めることができます。
これにより、断られた場合でも良い印象を残し、将来的な商談の可能性を残すことができるため、長期的な営業成果の向上につながります。
ブログ提供企業
株式会社Tasukaru 女性活躍推進を掲げ取り組んでいる企業 『プロフェッショナルである』という事を大事にしつつ出産・子育て中の女性・子育てが終 わった方・独身の方全ての方々に幅広く柔軟な働き方を提供している企業 https://tasukaru39.com/