～テレアポ成功への道～ テレアポの効果測定と改善

2025/06/07

第 36 回：AI とデータ分析を活用した最新テレアポ戦略

ポイントの説明

テレアポにおける AI とデータ分析の活用方法は
「顧客データの分析と最適なターゲット選定」
「AI による通話内容の分析と改善提案」
「最適な連絡タイミングの予測」
「会話分析による成功パターンの発見」
「自動議事録作成と要点抽出」の 5 つが主流です。
例えば、過去の通話データから「火曜日の午前中は決裁者と繋がりやすい」「特定のキーワードが出たときの成約率が高い」といった傾向を発見し、活動に活かすことができます。
これらのツールは高価なものだけでなく、無料や低コストで利用できるものも増えています。

なぜこのポイントが重要か

人間の経験や勘だけでは見つけられないパターンや傾向を AI とデータ分析で発見すること
で、効率と効果の飛躍的な向上が期待できます。
また、時間のかかる作業を自動化することで、より価値の高い対話や関係構築に時間を使えるようになります。

具体的な実践例

通話分析 AI を使って「成約に至った通話と不成約の通話の違い」を分析したところ、「成約
通話は顧客の発言量が 40%以上、質問の数が平均 5 つ以上」という特徴が見つかりました。
この知見を活かし、「お客様のご意見をもっと伺うこと」「質問を増やすこと」を意識してアプローチしたところ、アポイント率が 15%向上しました。

まとめ

AI とデータ分析を活用したテレアポ戦略を取り入れることで、経験や勘だけに頼らない科
学的な営業活動が可能になります。
これにより、最適なターゲット選定、成功確率の高い通話パターンの発見、効率的な時間活用が実現し、アポイント獲得率と成約率の向上が期待できます。また、データに基づく客観的な改善指標により、チーム全体のスキル向上と標準化も促進され、組織としての営業力強化につながります。 

ブログ提供企業

株式会社Tasukaru 女性活躍推進を掲げ取り組んでいる企業 『プロフェッショナルである』という事を大事にしつつ出産・子育て中の女性・子育てが終 わった方・独身の方全ての方々に幅広く柔軟な働き方を提供している企業 https://tasukaru39.com/

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