～テレアポ成功への道～ テレアポの効果測定と改善
2025/06/06
第 33 回：テレアポ活動の分析と改善サイクル – PDCA で成果を上げる方法
ポイントの説明
テレアポ活動の継続的な改善には PDCA（計画→実行→評価→改善）サイクルの活用が効果的です。
具体的なステップは
「目標設定（アポ獲得数、成約率など）」
「実行（スクリプトの準備、通話）」
「データ収集と分析（通話数、アポ率、断られた理由など）」
「改善点の特定と修正」
「再実行と効果測定」
の 5 つです。
特に重要なのは、断られた理由を「相手のせい」にせず、「自分の説明や質問の仕方に改善点はないか」という視点で分析することです。
なぜこのポイントが重要か
テレアポは「数」だけでなく「質」も重要です。
ただ闇雲に電話をかけ続けても成果は上がりません。
データに基づく客観的な分析と改善があって初めて、効率的かつ効果的なテレアポ活動が実現します。
また、成功パターンを見つけて標準化することで、成果の再現性も高まります。
具体的な実践例
毎週金曜日に「今週のテレアポ結果：通話 50 件中 15 件がアポイント獲得、断りの主な理由は予算不足(40%)と既存システム使用中(35%)」というデータを分析し、「予算不足に対しては投資回収シミュレーションを追加」「既存システムには乗り換えメリットを強調」など、具体的な改善策を翌週から実行します。
まとめ
PDCA サイクルに基づくテレアポ活動の分析と改善を続けることで、闇雲な努力ではなく、
的を絞った効率的な改善が可能になります。
これにより、アポイント獲得率の継続的な向上、時間当たりの成果の最大化、そして営業担当者のスキル向上と自信の醸成が期待できます。
ブログ提供企業
株式会社Tasukaru 女性活躍推進を掲げ取り組んでいる企業 『プロフェッショナルである』という事を大事にしつつ出産・子育て中の女性・子育てが終 わった方・独身の方全ての方々に幅広く柔軟な働き方を提供している企業 https://tasukaru39.com/