営業部門との連携で売上倍増！事例集
2025/6/7
「テレマーケティングと営業が別々に動いて効率が悪い」
「取ったアポイントが成約につながらない」
というお悩みはありませんか？
本稿では、両部門が強みを活かして協力し、驚くほどの成果を上げた実践事例をご紹介します。
情報の橋渡しで商談の質を高める
ある医療機器メーカーでは、テレマーケティングスタッフが「事前ヒアリングシート」を作成するようにしました。
このシートには「お客様の課題」「競合製品の使用状況」「決裁権限者」などの情報を記入します。
この取り組みにより、営業担当者が初回訪問で的確な提案ができるようになり、商談から成約までの期間が平均1.5ヶ月短縮されました。
役割分担で効率と専門性を最大化
家電メーカーでは「4段階の顧客育成モデル」を導入。
①テレマーケティングによる初期接触
②Web会議での製品説明
③ショールーム案内
④営業による最終提案
という流れです。
この方法により、営業担当者は見込みの高い顧客だけに時間を集中でき、一人あたりの成約件数が2.3倍に増加しました。
成功体験の共有でチーム力を高める
ソフトウェア会社では月1回の「成功事例検討会」を開催。
テレマーケティングと営業が一堂に会し、成約に至ったケースを共有します。
特に効果的だったのは「このお客様の決め手は何だったか」を両部門で分析する取り組みで、お互いの理解が深まりました。
まとめ
テレマーケティングと営業部門の連携は、「情報共有」「役割分担」「成功体験の共有」がカギです。
まずは小さな連携から始めてみましょう。
例えば、週1回10分の情報交換会を設けるだけでも、大きな一歩になります。
ブログ提供企業
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