ステップ 1：相手の「断り文句」を分析する
「断り文句」にも種類があります。それをパターン化しておきましょう。

たとえば：
• 時間がない系：「今は忙しいので…」「今取り込み中です」
• コスト＆ニーズ系：「予算がない」「興味がない」「必要ないです」
• 責任者系：「担当者ではないので…」
パターンに応じた応答を準備しておくことが重要です。

ステップ 2：いったん相手の言葉を受け止める
断り文句が返ってきたら、すぐに反論せず、一度相手の言葉を受け止めましょう。
• 例：「お忙しいところ申し訳ありません。確かにお時間が限られていて大変ですよね。」

ステップ 3：代替案を提案する
共感を示した後に、会話を続ける工夫を取り入れます。
ここでは無理に売り込むのではなく、相手の都合に寄り添う形で提案を行うのがポイントです。
• 例：「お忙しいと存じますので、後日改めてお電話させていただければと思いますが、〇日はいかがですか？」

ステップ 4：必要に応じて即切り替える
相手が明確に「必要ない」と言っているにもかかわらず、しつこく会話を続けようとすると逆効果です。
その場合はあっさり切り替え、再提案の余地を残します。
• 例：「承知いたしました。ではまた機会がございましたらぜひ、よろしくお願いいたします。」