「第一印象が勝敗を分ける」— 最初の 15 秒で心をつかむ方法
2025/06/09
「最初の 15 秒が命運を分ける」と言われるテレアポ。
相手に「話してみよう」と感じてもらえるか、「早く電話を切りたい」と思われてしまうか。
この驚くほど短い時間で、会話が続くかどうかが決まるのはプレッシャーではありませんか？
トークテクニックのポイント
多くの人が陥りがちなのは「自己紹介」や「商品の売り込み」に終始してしまい、本来アピールすべき「信頼感」や「相手の関心」をつかめないことです。
この解決策は、相手が「この人なら話を聞いてもいい」と思えるような印象を自然と作るトークテクニックを身につけることです。
具体的には、「声のトーン」「言葉選び」「テンポ」が重要なポイントとなります。
見出し具体的なステップ解説
• ステップ 1：明るく自然なトーン作り
声のトーンが「低すぎる」と暗い印象に、「高すぎる」と不自然になります。
最適なのは、自分の通常の声より少し高めに設定し、明るさを意識すること。
笑顔で話すだけでも声に温かみが生まれます。
• ステップ 2：簡潔で効果的な導入フレーズを用意
例：「お忙しいところ恐れ入ります、〇〇株式会社の△△と申します。
本日、貴社にとっても役立つ情報を短時間でご案内したいのですが…」と、すぐに「要点」を伝えましょう。
• ステップ 3：相手との共通点や配慮を強調する
「5 分ほどでお話を終わらせますので安心してください！」と、相手の時間を大切にする姿勢を意識。
これが「話を聞いてもいいかな」と思わせる要因になります。
ひとことアドバイス
緊張すると、話し方が速くなったり、声が小さくなりがちです。
一度客観的に自分の声を録音して、改善ポイントを確認するのもおすすめです。
まとめ
第一印象は簡単に練習できます。
自分の声や入りのフレーズをチェックし、相手の立場を考えたトークを作りましょう。
「たった 15 秒」が未来のお客様との信頼を生む最初の一歩になります。
ブログ提供企業
株式会社Tasukaru 女性活躍推進を掲げ取り組んでいる企業 『プロフェッショナルである』という事を大事にしつつ出産・子育て中の女性・子育てが終 わった方・独身の方全ての方々に幅広く柔軟な働き方を提供している企業 https://tasukaru39.com/