「忙しい時間帯」でも突破する！最適なタイミングの見極め方

2025/06/10

「すみません、忙しいので……」と言われ、あっという間に電話を切られてしまうことはありませんか？

時間帯を間違ってしまうと、それだけで話を聞いてもらうチャンスを逃してしまいます。

「いつ電話するのがベストなのか？」はプロにとって重要な課題です。

「ベストタイム」をデータで掴む

忙しい時間に電話をして迷惑がられるのではなく、相手が「話を聞きやすいタイミング」を見つけることで会話の成功率は格段に上がります。

解決策は、業界や業種ごとの忙しい時間帯をリサーチし、自分なりの「ベストタイム」をデータで掴むことです。

ステップ 1：ターゲット業界別の忙しい時間帯を把握する

業種によって忙しい時間は異なります。

たとえば、小売業なら午前中、BtoB 企業なら就業後の時間帯が狙い目です。

ターゲットが属する業界の一般的なスケジュールや繁忙期を調べましょう。

ステップ 2：自分のコール履歴を振り返り、反応率の良い時間を分析

過去の成功したコールや断られた時間を記録しておき、そのデータを基にベストな時間帯を特定します。

• 例：「午前 11 時と午後 4 時台のレスポンス率が他の時間より高い」など、傾向を確認。

ステップ 3：相手にタイミングを聞いて次回につなげる

忙しそうな場合は無理に話を進めず、直接最適なタイミングを聞き、それを次回に活かします。

• 例：「お忙しいようですね、改めてご都合の良いお時間にお電話してもよろしいでしょうか？」

「忙しい時間帯」を見極めるのは重要ですが、一部の慣れていないターゲットに対しては、

昼休み中など押し付けに感じられる場合もあるので注意してください。

最適なタイミングを見つけることは、相手への配慮と確実な会話機会の確保に繋がります。

まずは過去の履歴やリサーチを活用し、ベストな時間帯をデータに基づいて試してみましょう。

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